为提高我院医务人员的职业形象，提升服务质量，践行以病人为中心的服务理念，我院于6月14日特邀请厦门航空有限公司福州分公司榕鹭礼仪队资深教员于露、刘莎、宋娇娇一行来院讲授政务礼仪、职业仪表、形体、文明服务等课程。我院中层干部、科秘书、行政科员、临床科室人员以及福州儿科医联体单位约150人参加培训。
三名厦航空乘教员的到来，受到在场学员的热烈欢迎。她们都是从事空中乘务工作多年，分别从职业妆容和仪容仪表、政务礼仪和沟通技巧等四个方面做了详细介绍。首先，刘莎老师为我们讲授如何进行职业妆容打扮，并现场进行化妆展示。宋娇娇老师示范职业站姿、坐姿等各种形体指导。于露队长为我们介绍政务礼仪的培训，对政务接待中的基本礼仪规范进行普及，详细介绍了工作岗位中从细微处体现“以人为本 提供优质服务”理念的实践经验。三位老师专业、规范、大方、得体的职业形象赢得了大家的满堂喝彩。整场讲座呈现积极互动、轻松活泼的氛围，让人受益匪浅。
厦门航空公司一贯以“追求质量，以质取胜”打造独具特色的高品质航空公司，在福建省服务行业树立了品牌标杆。作为医务人员白衣天使，我们开展向厦航学习活动，在日常工作中，除拥有丰富的医学知识和熟练的操作技能外，更应具有得体的专业形象，规范仪表着装、文明体贴服务，对病人多一点理解，少一点埋怨；多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远，为患儿提供优质、高效、便捷的服务，不断提高就医体验，提高服务满意度。
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