福州市第一总医院儿童专科院区（福建省福州儿童医院）信息系统维保服务的需求调研公告

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医院官网维保服务

医院官方网站维保服务，服务周期为一年，提供以下功能模块的维保服务：

（1）网站发布信息发布系统软件模块：医院简介、门诊指南、就医参考、学术交流、信息查询、科学保健、信息管理、科室介绍、专家介绍、人员管理、预约记录管理、注册用户管理、预约处理、网站栏目管理、网站内容管理、内容静态部署、系统设置功能。

（2）福建省名老中医药专家传承工作室模块：工作室介绍、福建省名老中医药专家传承工作室介绍、传承团队、荣誉证书、学术思想介绍、业内讯息、新闻动态、出诊信息、影像资料、学术会议通告、饮食与健康、疾病预防、友情链接。

（3）福州市老中医药专家传承工作室模块：工作室介绍、福州市老中医药专家传承工作室介绍、传承团队、荣誉证书、学术思想介绍、业内讯息、新闻动态、出诊信息、影像资料、学术会议通告、饮食与健康、疾病预防、友情链接。

维保服务需满足医院提出的相关要求。

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手术麻醉临床信息系统维保服务

手术麻醉临床信息系统维保服务，服务周期为一年。服务内容：保证手麻系统相关业务的正常开展，通过主动的系统运维，及时有效的发现系统潜在问题，规避一些不必要的系统宕机时间，及时处理反馈的使用问题。维保服务需满足医院提出的相关要求。

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医院感染实时监控系统维保服务

医院感染实时监控系统维保服务，服务周期为一年。

服务内容：现场服务；系统升级；区域监测平台数据上报服务；协助评审、检查；服务器宕机修复；各类业务系统问题解决；系统数据问题解决；系统bug解决；安全漏洞修复、数据备份和恢复；系统迁移服务；培训院感专职人员；培训临床医生及信息科维护人员；提供系统咨询服务；主动服务；远程巡检服务等。维保服务需满足医院提出的相关要求。

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护理质量管理软件维保服务

护理质量管理信息系统软件维保服务，服务周期为一年，服务主要功能模块有，护理人员技术档案、护理质控检查、满意度调查、护理质量敏感指标上报、护士长工作手册。在服务期内，提供各功能模块维保服务。维保服务需满足医院提出的相关要求。

5

合理用药管理系统维保服务

合理用药管理系统维保服务，服务周期为一年。服务内容包括：（1）软件维护支持服务；

（2）逸曜知识库升级服务；

（3）高级培训及应用支持服务；

（4）免费提供至少2次上门支持服务；

（5）维保服务需满足医院提出的相关要求。

6

集成平台系统（一体化服务、监控平台，医院信息集成平台系统）维保服务

集成平台系统（一体化服务平台，一体化监控平台，医院信息集成平台系统）维保服务，服务周期为一年。服务内容：提供程序升级、上线的现场支持，数据处理，程序安装及用户培训，系统监测，提供工作日志、操作手册等技术支持。维保服务需满足医院提出的相关要求。

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移动医护系统维保服务

移动医护系统维保服务，服务周期为一年。服务内容：

提供程序升级、上线的现场支持，数据处理，程序安装及用户培训，系统监测，提供工作日志、操作手册等技术支持。维保服务需满足医院提出的相关要求。

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OA综合管理信息系统维保服务

OA综合管理信息系统维保服务，服务周期为一年，服务内容如下：

（1）应用软件的日常数据检查维护；

（2）服务器、数据库系统日常维护服务；

（3）系统突发事件的诊断、排查；

（4）对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护；

（5）信息系统及网络服务器运行情况进行检测、分析；

（6）满足医院要求的维保工作内容和要求。

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电子签名维保服务

电子签名系统维保服务，服务周期为一年。服务内容包括：

（1）安排专人负责用户方的维保工作，支撑7×24小时服务，提供电子签名系统相关功能维护，及时响应问题，排除故障；

（2）系统升级服务：当系统软件有免费新版本发布时，根据实际情况作出系统升级、更新版本，日常维护并记录；检查系统模块、数据库运行情况，进行评估，协助进行安全漏洞的修复，完成系统升级改造。

维保服务需满足医院提出的相关要求。

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财务管理系统维保服务

财务管理系统维保服务，服务周期为一年。服务内容包括：

（1）提供电话咨询和网上咨询；

（2）指导亿能达财务管理系统软件使用及解决日常所遇到的疑难问题，并提供软件更新、升级服务；

（3）一般软件的升级不收费。但应院方要求需要就乙方的软件作较大的变更，按优惠价提供新的软件或升级版软件；

（4）确保财务管理系统符合《工会会计制度》及其相关规定；

（5）维保服务需满足医院提出的相关要求。

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安全产品维保升级服务

安全产品维保服务，服务周期为一年，服务内容如下：

（1）院内漏洞扫描管理系统硬件原厂续保1年服务、漏洞特征库升级服务续保1年服务；

（2）院内移动安全管理系统硬件原厂续保1年、移动安全管理系统300个客户端授权续保1年服务；

（3）院内网络安全准入控制系统硬件原厂续保1年服务、对原有800个准入客户端授权续保升级，提供1年网络安全准入系统和客户端升级更新及维保服务；

（4）扩容200个点网络安全准入客户端含1年授权原厂升级续保服务；

（5）满足医院要求的维保工作内容和要求。

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财务成本管理、医疗设备管理系统维保服务

财务成本管理、医疗设备管理系统维保服务维保服务，服务周期为一年。

服务内容包括：指导软件使用及解决日常所遇到的疑难问题，提供软件更新与升级服务。根据用户问题严重性与紧急性情况进行及时响应，必要时须派遣供应商专职售后服务工程师到达现场提供技术服务。维保服务需满足医院提出的相关要求。

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等级保护测评及安全运维服务

等级保护测评及安全运维服务维保服务维保服务，服务周期为一年。服务内容如下：

（1）网络安全等级保护测评服务

对医院重要信息系统（HIS、LIS、PACS、EMR、门户网站）提供三级等级保护测评。服务期限自合同签订起1年，提供1次三级等级保护测评服务。

（2）网络安全等级保护咨询服务

对医院重要信息系统（HIS、LIS、PACS、EMR、门户网站、移动APP）包括资产分析、风险评估、差距评估、定级备案协助、辅助测评等一站式服务。服务期限自合同签订起1年，提供1次三级等级保护咨询服务。

（3）安全运维服务

提供1名安全工程师，提供每周1次（0.5天/次）的现场支持服务，服务范围：院内HIS、LIS、PACS、EMR、门户网站数据库及其支撑的软硬件措施。

（4）安全设备维保服务

对产品提供远程支持支持、现场支持、特征库升级、产品保修与备机服务。

维保服务需满足医院提出的相关要求。