为了深入开展“以病人为中心，提供优质服务”活动，进一步树立以人为本的服务理念，制订我院便民措施如下：

一、        各科室设立便民箱，内置针、线、笔、纸等日常用品，方便病人家属生活。

二、        免费提供开水处。

三、        门诊预诊分诊处设婴儿手推车，对残障、行动不便的儿童给予提前安排就诊。

四、        为住院和门诊病人提供每日费用清单，充分尊重病人的知情权。设立电脑触摸屏，方便病人查询收费等相关情况。

五、        对副主任以上医师实行免费预约挂号，改善预约就诊的流程，合理安排就诊时间。

六、        为外地病人免费邮寄检验报告单。

七、        完善医院网络资源，开设就医指南和在线咨询，接受病人的咨询服务，为病人提供便捷的查询和健康教育。

福建省福州儿童医院

二〇〇九年十一月六日